SERVICIO TECNICO NETBOOK PLAN SARMIENTO

Plan Sarmiento

 Soporte técnico: 0800-122-7722 

Mail: soporte.sarmientoba@bue.edu.ar
 http://www.buenosaires.gob.ar/sarmientoba  

Horario de atención se establece de 8:00 a 22:00 horas. 

 Recomendaciones importantes 

 1) Sentate en un lugar cómodo y tranquilo, con la netbook a mano y enchufada a la corriente eléctrica. Es necesario contar con tiempo, ya que la asistencia guiada de la línea 0800 puede extenderse.

2) Enunciá con precisión el motivo del contacto.

3) Acreditá el nombre del usuario (alumno o docente), número de documento del mismo y escuela a la cual pertenece.

4) Solicitá el número de gestión de trámite asignado. Esto permitirá tener un seguimiento del caso, si es necesario, hasta su resolución.

 Recordá que es obligación del servicio del Centro de Soporte Técnico y Mantenimiento registrar el contacto e informarle el número de gestión; dato esencial para poder llevar el equipo a un service autorizado del Plan, en el caso que fuese necesario.

Al llamar a la mesa de Ayuda 0800-122-7722, informar el problema, ellos entregan UN NRO DE RECLAMO

1 dirigirse al Servicio Técnico Contratado

2. En cualquiera de los Services le entregan un nro. de reparaciones (distinto del nro. de reclamo) y sigue su curso la reparación.

DESBLOQUEO DE NETBOOK  

http://ayuda.sarmientoba.bue.edu.ar/DesbloqueoSarmiento.php

  • Opción desbloqueo en línea

a partir de ahí se ingresaran todos los datos solicitados y una vez que de un click en Enviar devolverá un numero de 10 dígitos que son los que tengo que colocar para el desbloqueo de maquina según las instrucciones en la pantalla de la netbook.